日本航空（JAL）は2026年3月23日、国内線サービスを同年4月1日から順次リニューアルすると発表しました。今回のコンセプトは「New Angles, New Stories～日本ともういちど出会う」で、コロナ禍を経て多様化する利用者のニーズに応え、「日本の魅力」に焦点を当てた旅の体験提供を目指しています。
まず、新機材ボーイング737-8型機を2026年度中に受領し、2027年度より順次運航を開始します。これにより国内線ファーストクラスの設定路線を全国へ拡大し、より多くの利用者にゆとりある座席と上質な機内体験を提供します。
旅の全行程における体験もアップデートされます。2026年4月からは、直感的な操作性とシンプルなデザインを追求した新JALアプリに刷新されます。これにより、チェックインから搭乗までの手続き状況に合わせた表示切り替えや、遅延・欠航時のスムーズな代替便手配などが可能になります。
羽田空港のラウンジは2026年秋からリニューアルされ、洗練された空間へと生まれ変わります。「ダイヤモンド・プレミアラウンジ」は「JALファーストクラスラウンジ」へ名称変更され（その他主要空港も順次変更予定）、日本の文化とおもてなしを体現します。ファーストクラス・ステータス会員専用カウンターと保安検査場も一新され、ストレスフリーな空港サービスを実現します。
機内食サービスも2026年4月から刷新されます。ファーストクラスで提供される食事や飲み物は、日本の特色や文化を感じられるラインナップに変わります。短距離路線ではお弁当スタイルを導入し、旬の味覚や地域の名産品を提供。長距離路線では引き続きトレースタイルです。機内誌「SKYWARD」と連動し、2か月ごとに設定されるサービステーマに基づいた地域色豊かなメニューも提供されます。
さらに、2026年5月からは機内誌「SKYWARD」と「おうちで機内販売」のアイテムを紹介する「JAL SHOP」を統合し、環境負荷低減と分かりやすさを両立したスタイルに変更されます。
JALグループは、今回のリニューアルを通じて、利用者に新たな価値と感動を提供し、日本の魅力を再発見する機会を創出するとともに、利用者と地域のつながりを育んでいきたいとしています。
