アメリカン航空は2026年2月18日、顧客の利便性向上と時間・費用の節約を図るため、受託手荷物に関するデジタルサービスを強化し、料金体系を調整しました。
同社はaa.comとモバイルアプリを更新し、セルフサービスオプションを拡大しています。これにより、フライト予約時に最大3個の受託手荷物を追加でき、事前支払い済み手荷物の当日変更もエージェントを介さずに行えるようになりました。旅行の変更やキャンセル時には、事前支払い済み手荷物料金が旅行クレジットとして自動返金されるか、元の支払い方法に戻り、柔軟性が向上します。旅行クレジットでの単独手荷物購入もオンラインで可能になりました。
プレミアムキャビン利用客も、出発前にオンラインで手荷物を追加できます。また、事前支払いを選択した顧客は、空港の手荷物キオスクで搭乗券をスキャンし、Express Bag Tagsを印刷することで、チェックイン時の待ち時間を短縮できます。
料金体系では、2月18日以降に予約された国内線および短距離国際線の2個目の受託手荷物料金が、空港での支払いでは50ドルに調整されます。オンラインまたはアプリでの事前支払いでは、5ドル割引の45ドルが適用されます。1個目の手荷物料金に変更はありません。
AAdvantage®ステータス会員や特定のクレジットカード会員、プレミアムキャビン購入者、現役米軍には、引き続き無料手荷物特典が適用されます。最高顧客責任者のヘザー・ガーボーデン氏は、「空港到着前に旅行体験を合理化し、より便利にできることは、お客様にとってのメリットです」とコメントしました。
Customers save time and money when prepaying for checked bags
